Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xanh99

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với xanh99 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và xanh99 trong suốt quá trình sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng và rút tiền.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của xanh99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của xanh99.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng nền tảng xanh99. xanh99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

2. Yêu Cầu Độ Tuổi & Đủ Điều Kiện

xanh99 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi trong hoạt động cá cược trực tuyến. Đây là một trong những quy tắc không thể thỏa hiệp của nền tảng và vi phạm sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Để được sử dụng dịch vụ xanh99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Là cá nhân đang đăng ký cho bản thân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên xanh99 hoặc các đối tác vận hành liên quan.

xanh99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài liệu hợp lệ bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu, hoặc Bằng lái xe còn hiệu lực do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống xanh99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ email khác, số điện thoại khác hoặc thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên xanh99 (xanh99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ xanh99 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dù chỉ tạm thời.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán

xanh99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Tất cả giao dịch tài chính trên xanh99 được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương tiền kỹ thuật số được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng chính tên mình – nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp.
• Thời gian xử lý: thông thường tức thì đến 5 phút đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• xanh99 không chịu trách nhiệm cho các trường hợp chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản thanh toán đã đăng ký và xác minh đứng chính tên mình.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ; thực tế thường nhanh hơn với phần lớn yêu cầu được hoàn thành trong 1–6 giờ.
• xanh99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền nếu có dấu hiệu bất thường hoặc cần tuân thủ quy trình KYC.
• Số dư thưởng (bonus) chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

5. Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên xanh99 được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Mỗi thể loại trò chơi có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên xanh99:

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả trò chơi do hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập quyết định và có giá trị tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xanh99 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn tiền cược cho người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• xanh99 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lợi dụng lỗi phần mềm, sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot), hoặc câu kết với người chơi khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm và xử lý theo Điều 7 của Điều khoản này.

Đối với các trò chơi Casino live dealer, kết quả do dealer thật thực hiện trực tiếp trước camera và có giá trị chính thức. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, xanh99 sẽ xử lý theo kết quả thực tế của vòng chơi đó sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

xanh99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng. Các điều kiện chung sau đây áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi trên xanh99:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ dành cho người dùng mới đăng ký lần đầu tiên, chưa từng có tài khoản trên xanh99.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp. Để rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn tại xanh99 là từ 15x đến 30x số tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể. Thông tin này luôn được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng bonus: thông thường 7–30 ngày kể từ ngày được cấp. Bonus hết hạn mà chưa đáp ứng vòng cược sẽ bị xóa tự động.
• xanh99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn của cộng đồng người chơi, xanh99 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Câu kết giữa nhiều người chơi (collusion) để gian lận kết quả hoặc trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật để tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện giao dịch tiền tệ giả mạo, đả o ngược thẻ (chargeback) hoặc tranh chấp giao dịch hợp lệ với ngân hàng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xanh99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

xanh99 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xanh99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng…).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba nếu có liên kết từ nền tảng xanh99.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trách nhiệm pháp lý tổng cộng của xanh99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

xanh99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt nào, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

9. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ xanh99 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

xanh99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10. Sửa Đổi Điều Khoản

xanh99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp lý.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xanh99 sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Mọi thắc mắc về Điều khoản này có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ xanh99 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected].